李晓俊，在基层信访岗位工作27年来，接待群众近千人次，受理办结信访事项复查件数百起，先后被评为“常州市人民建议征集优秀联络员”、全省信访系统优秀工作者。

甘当为民办事“贴心人”

作为一名基层信访工作者，李晓俊面对信访群众的“忧愁容”“怨气声”“烦难事”，心中锚定一个“干”字：任劳任怨地“苦干”、全心全意地“实干”、创新思路地“巧干”。他常说，干信访工作就是要有恒心、耐心、细心。

接待信访群众，李晓俊总是和风细雨，一脸微笑解释、苦口婆心劝说、认真负责接待。一次，为了一桩信访事项的调查取证，他早晨搭公交车到镇里，又跑两三里路来到村间田头，和信访人谈心沟通、解释政策、听取诉求，晚上回到单位后又验证相关材料，再整理成调查报告。李晓俊说，一件信访事项有时会来回跑上好几趟，去求证、去查实，为的是公正、公平、不留后遗症，这样，才能让问题在一线解决、成效在一线检验。

愿做专解难题“老专家”

李晓俊深知，干好信访必须要有过硬的处理复杂问题能力、为群众排忧解难能力。他不间断学习法规政策和《信访工作条例》，为处理各类信访事项奠定坚实基础。负责复查复核工作后，他主动提议集约相关公共政策、法律、社会、心理等方面资源，聘请法律工作者、心理咨询师以及房地产、征地拆迁等领域专家学者，组建“智囊团”“专家组”，为科学化解疑难复杂信访问题提出专业性、权威性意见建议，推动多起久拖不决的信访积案妥善化解。

李某因土地征用问题反复上访。李晓俊主动会同属地政府、相关部门及村委会调查核实，积极协调区人社局、农业农村局、属地政府会商会办，听取“智囊团”专项建议。经过数轮次沟通协调，多次调整处理方案，该起信访积案得到妥善化解。

乐做为民纾困“献策人”

作为人民建议征集科科长，李晓俊经常走村入户，倾听群众的意见建议。2022年，他针对我省旅游民宿在快速发展过程中出现的违规经营、虚假宣传、恶性竞争等侵害消费者权益问题，在广泛听取民意、查阅政策法规后，撰写《关于推动江苏省旅游民宿高质量健康发展的相关建议》，受到省政府主要领导批示，为推动民宿业规范管理和高质量发展、维护群众合法权益做出积极贡献。

近年来，李晓俊聚焦群众急难愁盼问题，撰写100多条人民建议，得到各级领导和相关部门肯定。其中《关于加强我省农村工作的系列建议》获评省级人民建议二等奖，《对维护失地农民合法权益的思考》获中国行政管理学会信访分会征文二等奖，《地方政府如何应对群体性事件》获常州市专题研讨会二等奖。