今年是《信访工作条例》实施四周年。为持续深化信访工作法治化建设，引导群众依法理性表达诉求，常州经开区戚墅堰街道坚持面向基层、贴近群众，以社区为主阵地，多点联动、多措并举开展系列宣传活动，推动信访法治理念深入人心。

法治讲座全覆盖，以案说法接地气

街道把《条例》宣传送到群众“家门口”，在各社区全面开展《信访工作条例》专题讲座。宣讲人员结合老小区改造、邻里纠纷、物业矛盾等居民常遇到的烦心事，用“拉家常”的方式讲解信访人的权利与义务、依法逐级走访流程、办理时限等群众关心的重点内容，引导居民树立正确观念，摒弃“信访不信法”的误区。目前已开展专题讲座7场，覆盖居民近550人次，不少居民感慨：“原来信访不是乱跑乱告，而是有规矩有门道。”

站点摆摊零距离，普法服务暖民心

在站北社区门口，设立信访工作宣传摊位，开展集中普法宣传。现场悬挂横幅、摆放展板，直观展示依法信访路线图、信访事项受理范围、违法信访后果等内容；工作人员与志愿者面对面接待群众咨询，耐心答疑解惑，现场发放《信访须知》《依法信访路线图》等宣传资料，让群众看得懂、听得进、记得住、用得上。当天共发放宣传资料320余份，解答社保医保、劳资纠纷等咨询20余人次，把服务从“柜台后”搬到“人堆里”。

游园活动趣味浓，寓教于乐强认知

在河苑新村游园广场，街道举办信访工作法治化推进主题活动，以趣味互动提升宣传实效。活动设置信访知识掷骰答、一击即中两大互动游戏，把《条例》知识点融入趣味环节，居民踊跃参与、边玩边学。现场同步开展有奖问答，气氛热烈、参与度高，让群众在轻松氛围中学懂信访知识、增强法治意识，真正实现“玩中学、学中懂、懂中守”。活动共吸引200余名群众参与，发放宣传品450余份，现场化解简易矛盾2起。

下一步，戚墅堰街道将持续以《条例》实施四周年为契机，用更接地气的形式、更有温度的服务，把法治信访理念融入日常、抓在经常，不断提升源头预防和化解矛盾纠纷的能力与水平，让群众感受到“诉求有人听、问题有人管、权益有保障”。

（来源：常州经开区信访局）