为深入推进信访工作法治化，引导群众依法理性表达诉求，近期，金坛区信访局统筹部署，指导朱林镇、直溪镇及方边村等多地依托赶集日、网格阵地开展《信访工作条例》系列宣传活动，把信访服务送到群众“家门口”，切实打通服务群众“最后一米”。

活动聚焦基层需求，构建“镇街联动、村居落实”的宣传格局。朱林镇、直溪镇借助赶集日人流密集优势，在集镇广场设立政策咨询台、法律服务台，悬挂宣传横幅、摆放普法展板，工作人员面对面讲解《条例》核心要义、信访受理范围、办理流程及网上信访渠道，重点解读依法逐级走访等关键内容。针对群众关心的土地纠纷、邻里矛盾、社保医保、征地赔偿等热点问题，现场提供“一站式”答疑，简单事项当场答复，复杂问题登记分流、限时办结，让群众“赶集一趟、办事一趟、解惑一趟”。方边村则先组织“两委”干部、村民小组长及网格员集中学习《条例》，再依托法治文化长廊设立宣传点，结合典型案例用通俗语言普及信访知识，推动政策走进千家万户。

此次系列宣传活动形式接地气、覆盖广、实效强，累计发放《条例》手册、维权指南等宣传资料1000余份，接受群众咨询200余人次，有效提升了《条例》社会知晓率和群众依法信访意识，拉近了干群距离，获得群众广泛点赞。

群众利益无小事，信访服务暖民心。下一步，区信访局将持续推动信访宣传常态化、制度化，指导各镇（街道）、村（社区）创新宣传形式、丰富宣传内容，健全“宣传+受理+调解+回访”全链条机制，依托“大数据+网格化+铁脚板”机制，畅通线上线下信访渠道，坚持法理情并用，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以务实举措筑牢基层治理平安稳定根基。

（来源：金坛区信访局）