为深入贯彻落实《信访工作条例》，扎实推进信访工作法治化、规范化建设，切实打通群众诉求服务通道、建强基层信访工作队伍，5月22日下午，常州市信访局联合天宁区在兰陵街道光华学校开展《信访工作条例》集中宣传日活动暨信访业务专题培训。市信访局局长王晓航，天宁区委副书记、副区长俞晶晶，区委常委、政法委书记曹瑜，区信访局局长居俊出席活动。

本次活动创新采用“对外服务群众、对内淬炼队伍”的双向工作模式，设置户外普法宣传、室内业务培训两大板块，一手抓群众信访法治普及，一手抓基层干部业务能力提升，实现群众信访秩序、信访办理质效双向提升，为信访工作高质量发展夯实基础。

活动现场

活动现场，市、区信访部门，区相关职能部门、兰陵街道在光华学校操场设立普法宣传服务台，开展沉浸式、面对面的惠民普法服务。活动现场秩序井然、人气高涨，不少周边群众主动驻足咨询信访相关政策问题。工作人员以通俗易懂的语言，通过发放法治宣传手册、现场答疑解惑、一对一政策解读等形式，向群众普及《信访工作条例》核心精神。重点针对群众关心的信访受理范围、诉求提交渠道、事项办理流程等热点问题进行细致讲解，清晰界定群众信访的合法权利与行为边界，引导广大群众自觉摒弃非理性维权方式，形成依法依规、理性有序表达诉求、化解矛盾的良好习惯，持续营造法治、和谐、有序的信访环境。

面向群众普法的同时，聚焦基层信访工作短板弱项，专项业务培训同步开展，在学校四楼报告厅，市信访局业务骨干围绕信访工作规范、阳光信访信息系统实操、“四应四不”典型案例等重点内容开展专题授课。培训紧贴基层实际，突出实操性、指导性，系统梳理信访事项登记、受理、办理、答复、复查复核全链条要求，深入剖析典型案例，帮助参训人员理清思路、补齐短板、提升能力，推动基层信访工作标准化、规范化、专业化发展。参加培训的一线信访干部纷纷表示受益匪浅，并进行了热烈的讨论。

培训现场

此次市区联动专项活动，是深化信访法治化建设的重要实践，既有效打通了信访法治宣传“最后一公里”，畅通了群众诉求表达渠道，切实提升了群众法治信访意识，又系统性完成了基层信访队伍能力赋能，夯实了基层信访工作根基，对规范信访秩序、提升整体信访工作质效具有积极的推动作用。

下一步，常州市信访局将持续深耕《信访工作条例》落地落实工作，健全常态化普法宣传、业务培训、案例警示工作机制，持续规范信访工作流程、优化信访服务质效，常态化排查化解信访矛盾，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升群众信访获得感和满意度，为全市经济社会高质量发展筑牢安全稳定的社会根基。