横林镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，打造“横安心、林烦忧”矛盾纠纷调解品牌，巧用“总源头防范、多部门联动、全链条发力”三连招，提升矛盾解纷调解率、解决率，实现“进一扇门，解百家难，暖万人心”，切实维护社会和谐稳定，不断增强人民群众的安全感，让群众始终感到安心，消除烦忧。

源头防范有妙招

化“被动解”为“主动排”

“喂，是横林镇矛调中心吗，我是某社区的居民，我们楼道里经常有电动车停放在消防通道位置，前段时间不是看到火灾新闻了么，我也怕的，希望你们政府能帮忙解决这个问题。”接到群众反映的问题，镇矛调中心迅速向社区反映，并会同网格员找到电动车停放当事人，向其讲明利害关系，经过一番劝说，车主认识到自己行为不当，将车辆停放在指定的停车区域，承诺今后停车不再占用消防通道。

靠前一步，积极作为，由矛盾纠纷“被动调解”变为群众诉求“主动排解”，畅通群众反映渠道、推动群众诉求源头解决、防范矛盾升级，是横林镇“ 一站式”矛调中心推动矛盾纠纷源头防范化解的重要方式。

一方面，横林司法所在线索收集上出实招，多点位设立“烦恼回收箱”主动收集群众诉求，拍摄“调解员就在你身边”宣传视频，让群众知道“去哪找调解”“找谁调解”，让“有纠纷找调解”成为基层社会治理常态。另一方面，除了采用传统做法发动网格员、法律明白人等深入村（社区）排查外，还开展“法律快递”“五员驿心”等创新项目，发动快递员、外卖员等新业态从业人员成为收集社情民意的前沿触手，及时发现各类矛盾纠纷隐患，以便组织力量进行调处，掌握矛盾纠纷化解工作主动权。

部门联动出实招

化“各自战”为“协同办”

“多谢你们的调解，我的拆迁赔偿款终于拿到了，不用去打官司了。”调解成功后，当事人朱某发自内心地向矛调中心工作人员道谢。前不久，朱某因拆迁补偿款问题与房东产生纠纷，进而发生“堵门”事件，矛盾进一步升级。朱某向镇矛调中心求助，申请调解。镇调委会在了解情况后，按照流程受理了该案件，并协同司法所、建设局、派出所、村委等多个单位召开联席会议综合研判，村委从乡土人情入手、司法所从释明法理角度、建设局从拆迁政策方面、派出所从治安维稳层面进行联合调解，对当事双方摆事实、列依据、讲道理，经过多轮调解，最终双方就赔偿金额达成一致，握手言和。

疏民困、解民忧，横林镇矛调中心着力打造“一站式”协同解纷体系，统筹协调司法、信访、人社、市监、派出所等具有调解职能的单位，推动基层社会治理体系与时俱进、协同更新，为群众提供“一站式”矛盾解纷调解服务。

力量融合亮新招

化“单一调”为“多元治”

村民老赵在翻修房屋时，遭到邻居王某阻挠。原来，80年代村上造并排房时，老赵和邻居共用一面墙壁，按照当时协议，老赵应该向王某支付400块材料费，由于手头不宽裕，这笔钱一直拿不出来。30多年过去了，王某要求老赵支付连本带息2万元的材料费欠账，否则就不让老赵开工，这让老赵陷入了困境。

由于时间跨度久远，金额及其孳息如何认定成为一道难题。横林镇矛调中心注重引入各方专业调解力量，实现了调解组织多元化、调解力量协同化、调解过程联动化。矛调中心牵头，邀请多方力量共同参与调解，不仅有熟悉村里环境的网格员提供村里的实际情况，有工程领域人士分析房屋材料造价费用，有专业律师研判案例，还有村里德高望重的乡贤当“老娘舅”对双方进行劝说，在多元解纷力量共同努力下，双方按3000元了结此案，邻里重归和睦。

经过大量的案例实践，横林镇矛调中心由传统的单打独斗“单一调”进化为握指成拳“多元治”，以建立完善矛盾纠纷多元化解力量资源库为抓手，引入各方专业力量进行调解“赋能”，全力打造多元化、专业化、品牌化调解队伍，让“难办的事”也能迎刃而解。

（来源：常经开政法和应急）