今年以来，新北区聚焦群众关心的“急难愁盼”问题，坚持聚焦重点、综合施策、精细管理，深入推进两治一提升专项行动走深走实。

接诉即办重实干

坚持以污染防治综合监管平台为抓手，聚焦群众信访反映问题，第一时间开展现场调查，持续跟进问题整改，使得群众反映的环境问题得到及时响应和有效解决。据统计，今年以来，新北区累计接收噪音、异味扰民信访件225条，同比下降18.2%。

未诉先办解民忧

主动收集群众诉求，“向前一步”变“事后处置”为“提前防范”。严格把控新增餐饮单位的前置审批环节，对不符合选址规范的餐饮服务项目，不予核发《食品经营许可证》。深入建筑工地、重点企业等开展《噪声法》普法宣传活动，结合现场检查，详细讲解噪声法的相关知识。

复盘总结促提升

每月梳理一批群众反复举报、长期举报的噪音、异味扰民问题，开展线下核查、随机抽查，集中对重复信访点位开展“回头看”。设立工作例会和沟通机制，针对典型信访案例进行深入剖析，在总结经验的同时，探讨提升工作效能的策略与方法，确保群众密切关心的环境权益诉求得到有效满足。

在新的起点上，新北区将以更高的标准、更严的要求，聚焦人民群众关心的噪声、异味突出问题，层层压紧压实工作任务，努力打造宜居、宜业、宜游的美丽新北。

（来源：污染防治新北在行动）