2023年12月27日上午，省政府副秘书长、省政府信访局党组书记、局长田洪，市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长李文光，区委书记许小波，副区长、公安天宁分局党委书记、局长冯杰等一行现场观摩雕庄街道人民来访接待中心，听取了雕庄街道调解工作情况报告。2023年以来，雕庄街道聚焦聚力矛盾纠纷“一站式”化解，努力为人民群众提供高质量的来访接待和调解服务。

坚持统筹“一盘棋”，全面提炼“优”机制

雕庄街道依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，整合各村社区、信访、司法等单位和部门资源，将矛盾化解主战场直接摆在第一线、最基层，形成强大推动合力。雕庄街道按照“调解优先、诉讼断后”原则，建立诉前联动、多级联调的多元调解机制，凝聚“联动补强”组团式协同化解矛盾纠纷力量，形成“前台受理、引导分流、后台处置、效果反馈”的矛盾纠纷化解闭环体系，2023年以来，各级调解组织调解矛盾纠纷140件，调解率和调解成功率均达100%。

坚持织密“一张网”，全域覆盖“挖”隐患

雕庄街道积极推动网格化排查发挥实效，力争实现关口前移和“事在格中解”。改“门前访”为“入户访”，瞄准妇儿权益、家事纠纷等矛盾重点进行“找茬式”走访，力争发现在早、处置在小。同时，雕庄街道在线上通过乐活菱溪、水润采菱等优势信息平台加强线索征集、以案示警，2023年通过网格发现并协调处理各类矛盾纠纷474件。

坚持解纷“一条龙”，全力以赴“化”矛盾

雕庄街道充分借助法官、律师等“三官一律”力量，为广大诉求群众的矛盾化解提供专业调解保障，精准解决涉及面广、利益诉求多元的问题纠纷，同时打造“家事家里说”调解品牌，在原有调解力量的基础上注重发扬“家”的文化理念，助力家事纠纷更好的在“家”解决。

2024年，雕庄街道将充分发挥人民来访接待中心示范点作用，以人民为中心，为人民群众提供精准、优质、高效、便捷的调解服务，确保群众反映的问题事事有人管、件件有着落。

（来源：法治天宁）