10月8日，最高人民法院、司法部联合召开全国调解工作会议。会上，宣读了《司法部关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，其中，天宁区兰陵街道人民调解委员会获评全国模范人民调解委员会。

近年来，兰陵街道调委会深入贯彻天宁区“深化‘非诉服务’，打造‘宁好枫桥’”工作部署，持续延展职能触角，健全群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”矛盾纠纷调处机制，以“四驻四链四声”打造“枫桥式”人民调解委员会，有力有效提升辖区社会和谐度、群众满意度。

以“四驻”集聚调解资源

兰陵街道是天宁区人口最密集、流动最频繁的区域，调委会工作人员实行“常驻+派驻+轮驻+云驻”“四驻”模式，实现调解资源深度整合、握指成拳。即：司法、综治、信访三部门定点常驻，民政、城管、人社等条线专人派驻，律所、派出所等随案轮驻，深化与兰陵法庭“庭所共建联调”，完善诉调对接，依托“平安兰陵”网络平台链接部门、人员实现全时云驻，做到“诉求有人听、问题有人答、难处有人帮、矛盾有人解”。

以“四声”集优调解质效

坚持迎着“呼声”受理、摸着“心声”调处、顺着“掌声”办结、听着“回声”提升，做到纠纷“应收尽收”“调则尽成”，推动案结事了更人和。常州市优秀人民调解员顾斌在工作中建立调处案件的回访机制，根据回访中的信息收集，整理工作笔记17本，特别针对劳资纠纷、家庭婚恋、财产纠纷定期开展调解员的业务培训，不断提升调委会调处工作质量。

以“四链”集成调解机制

推动建链、延链、补链、强链，务求问题化解在基层、风险消除在萌芽。根据纠纷类别，健全婚姻家庭、物业矛盾、劳资争议、城市建管等重点领域“专项业务链”，完善访调对接、公调对接等“联动复合链”，融合运用司法确认、公证见证等“服务配套链”，优化纠纷排查预防、数据分析共享、矛盾基层化解等“上下贯通链”。多年来形成了“民情茶座”“正气议事厅”等调解品牌，被人民日报上多次报道，涌现出省金牌调解员张建新、虞云龙等先进个人典型。

（来源：锦绣天宁）