环境信访是民众对环境保护情况的建议、意见或者投诉的集中体现，是民众对环境问题的心声所在。金城镇综合行政执法局高度重视环境信访件的处理，始终把群众满意作为工作第一标准，树牢“群众利益无小事”的理念，认真办理，及时反馈，努力做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。

今年8月份，城西中心河（宋庄河）冒黑水、水质变臭，金城镇高度重视，严格按照“三到位一处理”的要求，第一时间会同区生态环境局，对凤凰城工业园区和元巷工业园区周边沿线雨水管网开展调查摸排工作，及时排查问题根源，消除隐患，保障水质安全，提升人民群众满意度。

今年噪声投诉量上升较多，特别是西门停车场噪声投诉，金城镇始终坚持人民立场，第一时间赶赴现场调查，对涉事主体进行全方位排查。强调换位思维，实现“双走进”，多次夜间到投诉人所在地和企业精准查找污染根源，督促企业积极整改落实，经过多次上门靠前服务交流，该投诉得到妥善解决。截至目前，金城镇综合行政执法局共处理环境信访投诉108件，其中噪声投诉21件，废气投诉59件，水污染投诉12件，其他12件，处理率为100%。

下一步，金城镇将充分发挥信访举报“主渠道”作用，全面梳理近年来上级环保督导、群众反映强烈、环境问题突出、社会矛盾化解难度大的重点信访案件，建立清单，实行台账管理，持续把环境信访工作作为解决人民群众关心的热点、难点环境问题的强有力措施，坚决以高标准严要求深入推进生态环境信访工作。

（来源：金坛治污攻坚）