近日，朱林镇人民来访接待中心受理了一起因协助刷单引发的矛盾纠纷。经信访工作人员的妥善处置，事情得以圆满解决。

自2020年10月起，王某在夏某所工作的婴幼儿用品店多次购买大量奶粉，2021年9月夏某多次鼓动王某在其工作的婴幼儿用品店充值冲业绩，夏某承诺王某后续会将钱退还。在王某多次讨要下，直至2023年夏某仍拖欠王某万余元，遂请求朱林镇人民来访接待中心进行协调。

接到求助后，信访工作人员立即开始调查核实，本着公平公正、自愿协商的原则开展协调工作。经双方核算，夏某尚欠王某14320元未支付。夏某提出自己目前暂无能力支付王某的充值款，愿意出具欠条，承诺分期归还，但这又不能确保王某的财产不受损害。工作人员在调查了实际情况后促进双方达成以下协议，夏某于协调当日支付王某两千元，剩余以分期月付的形式于2024年2月20日付清，并且签订协议，设置违约金防止违约。这样既考虑到了夏某的经济现状，也确保了王某的财产安全，避免了事态的进一步升级。在双方均对该方案表示满意后，对王某进行反诈骗方面的宣传，并推荐其下载中国反诈APP。

信访协调在力求公正公平的基础上，贴近民众的生产生活，了解民众的困难，以此作为矛盾纠纷解决的切入点，利用群众的智慧，维护民利，凝聚民心，在合理妥善解决矛盾纠纷的同时做好法治宣传，降低类似案例发生的频率。

（来源：金坛区信访局）