即收即办，突出“快”

今年6月，常州市生态环境综合行政执法局金坛分局开发区所接到多起噪声扰民信访，集中围绕在融创住宅小区附近。接访后，开发区所副所长第一时间联系了信访投诉人。

原来金坛融创小区刚刚交付，入住的居民认为距离小区不远的工业园区企业噪声影响生活，便将园区内的4家企业一起投诉了，希望彻查噪声源头，还百姓安宁生活。了解情况后，环境执法人员立即赶往相关企业进行噪声监测。结果显示，4家被投诉的企业厂界噪声均符合排放标准。

溯源排查，突出“准”

4家企业厂界噪声均符合排放标准，那噪音是哪里来的呢？

次日，为进一步排查噪声源，金坛分局对小区周边进行巡查，发现该小区地下室除湿风机噪声明显。他立即联系投诉人确认，互加微信并发送现场噪声视频。但是晚上十点半过后，投诉人发来微信说，小区的排风风机全部关闭的状态下，仍然可以听见扰民噪声。第二天是周末，投诉人休息在家，在与投诉人沟通后，执法人到其居所听取噪声，并针对性地对周边企业逐个排查。最终锁定，某特钢有限公司的加热炉排气口及风机噪声，与投诉人家中听到噪声相似度较高。

化解矛盾，突出“稳”

噪声源找到了，但是该企业噪声排放达国标，未达民标，如何回应群众环境利益的同时维护好守法企业的合法权益，成为环境执法人员当下该解决的问题。

执法人多次分别与企业、投诉人进行耐心沟通，“面对面”调解处理，企业负责人表示将落实好主体责任，对产生噪声的风机房安装隔音屏障，对排放热风口加装消音器，确保降噪效果，避免噪音扰民的问题。

在执法人员对投诉人进行回访时，投诉人表示对噪声状况处理较为满意，并感谢执法人员上门服务所做的工作。

下一步，金坛生态环境局将坚持标本兼治、疏堵结合、化解矛盾、解决问题的理念，加大巡查力度，逐步建立健全长效管理机制，进一步压降噪声、异味信访数量，为人民群众营造安静、舒适、和谐的生产生活环境。

（来源：江苏治污攻坚）