1、信访人在信访时应该注意哪些问题?

条例第十九条规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

2、信访必须面对面进行吗？可采取哪些形式？

不是！在条例第十九条、第二十条中，规定了信访的多种形式，同时需要注意的是采取不同的形式信访，有其具体的规定及要求。

信访人可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项。

信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。