7月18日上午，常州市委常委、武进区委书记乔俊杰来到区人民来访接待中心调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央和省、市委关于信访工作的决策部署，以人民为中心，奋力谱写新时代信访工作高质量发展新篇章，为维护群众合法权益、促进社会安全稳定发挥更大作用，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。区领导吴震宇参加调研。

今年以来，区信访局严格落实“信访突出问题攻坚化解年”工作任务要求，落实区、镇两级领导“双包案”工作机制，全力打造“党建＋信访”服务品牌，加强《信访工作条例》学习培训、宣传解读和贯彻落实，深入开展网上“人民满意窗口”建设，规范信访事项网上录入、网下办理工作，全区信访事项及时受理率、按期办结率继续保持100%，群众满意率稳步提升。

在听取全区信访工作汇报后，乔俊杰充分肯定信访部门为维护全区社会大局和谐稳定所付出的辛勤努力。他指出，信访工作是党和政府密切联系人民群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，也是检验群众工作水平的“晴雨表”，做好信访工作意义重大、责任重大。希望广大信访干部以更高站位、更实举措、更严标准做好信访各项工作，不断提升服务群众和化解矛盾的整体水平，为贯彻落实“532”发展战略、全力推进“两湖”创新区建设营造更加和谐稳定的社会环境。

要切实提高政治站位，牢牢把握信访工作正确方向。要加强党对信访工作的全面领导，用党的创新理论成果指导信访工作实践，实现信访工作指导思想的与时俱进。要深入打造“党建+信访”服务品牌，坚决扛起职责使命，牢牢把握科学方法，始终抓实重点任务，积极融入发展全局，在不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力中做好信访工作。

要当好信访人员“娘家人”，解决群众“急难愁盼”。信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。要进一步增强宗旨意识，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上。

要强化目标导向，聚焦重点风险领域。要加大多元化解力度，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，坚持人民调解、行政调解、司法调解联动，因案施策、精准用力，做到减存与控增并重、治标与治本并重、解事与解心并重，推动重点难点案件有效化解。要注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，从源头上预防和减少信访案件发生。

要强化履职担当，压紧压实信访工作责任。面对信访工作新情况新挑战，提高领导干部做好信访工作的能力素质至关重要。各级领导干部要“时刻把自己看成人民中的一员”，严格落实区、镇两级领导“双包案”工作机制，投入更多的时间和精力，组织研究、协调解决信访问题，真正把“一岗双责”落到实处。要认真落实信访责任主体的责任，切实承担化解的责任，决不能简单地把矛盾推给党委政府、推给上级、推向社会。

（来源：武进融媒体中心 张可馨，武进区信访局）