“非常感谢你们，我的问题终于解决了！”常州市武进区嘉泽镇信访人朱某紧紧握着武进区区长陈志良的手说。

2012年，朱某的房屋拆迁，分得嘉泽镇某小区安置房一套。2020年底，朱某在装修房屋后发现房屋存在漏水问题，并导致家中吊顶、地板、墙面和家具渗水，造成较大损失。为此，朱某多次到镇上和相关部门信访，希望政府给予处理。

2021年6月9日，陈志良接待了朱某，详细听取了他的诉求，并向相关负责人了解了处理进展和下一步工作方案。陈志良指出，政府高度重视群众反映的困难和问题，将秉持依法公正的原则，聚力推进信访问题协调处理，确保群众合理合法诉求得到彻底解决。经明确，嘉泽镇将于朱某进一步协商，针对其损失作出相应补偿。朱某表示认可和感谢。

党史学习教育以来，武进区把群众反映强烈的突出问题作为“我为群众办实事”实践活动工作内容，“零距离”察民意、听民声、问需于民，全方位梳理群众操心事、烦心事，并细分为征地拆迁、小区管理、社会保障等9大类，形成问题清单，集中抓好解决化解。朱某的问题即被列入重点事项进行攻坚。目前，全区一大批群众最急、最盼的突出问题已被化解。同时，武进区正持续推进“我为群众办实事”实践活动做深做实，不断增强群众获得感幸福感安全感。

（来源：武进区信访局）