2019年8月1日至8月2日上午，省政府副秘书长、省委信访局局长、省政府信访局局长姜金兵一行到常州开展“不忘初心、牢记使命”调研活动，检查指导常州信访工作。

（考察信访法治宣传长廊）

8月2日一早，姜金兵一行实地走访了钟楼区南大街街道吊桥路社区“许巧珍工作室”，听取了工作人员对全国劳动模范、最美基层干部许巧珍先进事迹的介绍。姜金兵表示，许巧珍敬业奉献、善做群众工作，退休之后仍发挥余热、为民服务，一辈子“不忘初心、牢记使命”的精神令人敬佩，值得每一位信访干部学习。

（参观许巧珍工作室）

姜金兵一行来到常州市信访局，详细了解了市信访接待服务中心的环境、设施、制度建设和联合接访、优质服务的情况，并亲自接待了信访大厅的一位信访人，叮嘱信访接待服务中心工作人员一定要接待服务好每一位信访人，真心实意为群众排忧解难。在市合成维稳中心，姜金兵听取了常州市警信联动、合成维稳工作机制和实战情况的介绍，对此给予了充分肯定。

（接待信访人）

（调研合成维稳工作）

在随后召开的座谈会上，姜金兵认真听取了常州市委副秘书长、信访局局长胡学东及各辖市、区信访局长分别作的信访工作汇报，征求了基层信访干部对加强和改进信访工作的意见和建议。姜金兵指出，常州市各级党委政府高度重视信访工作，党政领导亲力亲为解决信访问题。面对艰巨繁重的信访工作任务，信访干部展现了良好的精神面貌。常州市信访工作注重探索创新，完善工作机制，努力实践让群众“最多访一次”。合成维稳对化解信访矛盾、维护信访稳定发挥了很好的作用。溧阳市的“百姓议事堂”、各区的“网格化工作机制”等基层治理的创新方式和源头化解社会矛盾的做法经验值得推广。常州市信访部门信访工作标准化建设抓得紧抓得实，工作流程、机制运转、制度建设等方面都较为完善规范。在肯定成绩的同时，姜金兵指出了常州信访工作存在的问题和不足，对做好下一步工作，提出了三方面要求：一要狠抓信访工作责任制落实。进一步推动各级各部门主要领导担负起第一责任，分管领导履行一岗双责。根据“谁主管，谁负责”的原则，落实好属地责任和属事责任，解决好某些方面存在的属地责任“千斤重”，属事责任“轻飘飘”问题，大力加强职能部门依法分类处理信访诉求工作。二要办好初信初访，提升一次性化解率，实现信访服务优质高效。要总结推广溧阳市、天宁区等地的做法和经验，做到信访事项“提速办、马上办、认真办”，切实提高信访问题的基层源头化解率，努力实现信访群众最多访一次。三要聚焦信访突出问题的整治，解决好信访工作区域发展不平衡的问题。要加强交流学习，补齐地区短板、强化工作弱项，全力提升常州市整体信访工作水平。

（座谈交流信访工作）

常州市委副书记、政法委书记蔡骏，市委常委、秘书长方国强，副市长、公安局局长常和平参加了相关活动。