2019年2月27日，按照排定的日程，常州市副市长、武进区区委书记李林到区信访局约访接待信访群众，会商信访事项。副区长薛红霞陪同，区信访局及有关部门、街道负责同志参加。

接访过程中，李林书记仔细查看信访人的书面材料，并与其面对面沟通，详细了解事情原委，和参加接访的其他领导及有关部门同志一道商讨解决办法，确保妥善解决群众合理信访诉求。经会办和协商，信访人对处理结果表示满意，接受了化解方案并签定停访息诉承诺书。

李林书记指出，信访工作要坚持人民为中心的工作导向，用真心和真情回应群众合理诉求。群众利益无小事，各地各部门一把手是信访工作的第一责任人，要亲自跟进、为民担当。党员干部要将群众的冷暖安危放在心上，真心实意为群众排忧解难，维护老百姓的合法权益。

李林书记强调，要积极探索和推广让群众“最多访一次”做法，坚决不让群众多部门、多渠道、低效率重复反映信访问题。要办好初信初访，强化首办责任制，对群众反映的问题不拖不等，积极主动深入基层源头排查化解矛盾，真正做到突出抓早抓小，做到“小事不出村、大事不出镇”，矛盾不上交。

李林书记要求，要按照上级部门部署，健全领导干部接访下访工作机制，推动干部主动了解问题、化解矛盾。要充分发挥信访工作联席会议作用，对领导接待形成化解意见的案件，区信联办要指导协调相关部门迅速抓好落实，确保案结事了，防止矛盾久拖不决形成信访积案，有效维护全区和谐稳定大局。

（来源：武进区信访局）