“倪阿姨，您好，路上辛苦了。大雾天我应该上门去看您，这里我先跟您说声对不起。”沈东同志一席话立即把倪阿姨激动地哽咽起来，“不，沈区长，是我给政府添麻烦了。”原本很倔的倪阿姨一下更像变了一个人，一直哭个不停。

11月27日上午，常州市金坛区区长沈东来到人民来访接待中心与民政、水利、信访、属地镇政府相关负责同志一起接待来访群众倪阿姨。沈东同志一边安慰倪阿姨，一边跟她的老伴戴师傅聊起家常，了解家庭情况，询问事情的来龙去脉。原来倪阿姨在1968年时因修建水库遭塌方压坏了腿，此后多次手术落下残疾，地方政府以及相关部门多年来也一直对她很关心，还让她享受了低保待遇。今年六月，全区开展低保专项清理工作，因倪阿姨子女家庭经济条件较好，取消了她的低保资格，倪阿姨想不通，认为她的伤是为了公家做事造成的，拿的钱跟低保无关。

沈东同志仔细聆听，认真翻阅相关资料，并不时询问相关部门此前的工作情况，详细记录了信访事项的前因后果。在多方面了解情况后，沈东同志动情地说：“倪阿姨，事情发生以来，各级党委、政府虽然对您的生活、疾病治疗给予了关心和帮助，可能不一定到位，也请您理解。此次取消低保也是政策的刚性所造成，不可能再恢复。不过请您放心，对于您的实际困难政府不会不管不问，您要树立生活的信心。听说您的两个子女都很孝顺，我感到也很高兴，我相信只要政府、家庭、社会三方努力，任何困难疾苦都能解决。”倪阿姨夫妇听了直点头，表示理解和感谢。

最后，沈东同志要求相关部门尽快拿出解决方案，同时并以此次信访问题举一反三，加强全区类似情况的调研，不能由于新政策带出老问题引发新情况，要真心把群众的困难放在心上，落实到行动上。

接访结束后，沈东同志把倪阿姨夫妇送上镇工作人员的车，目送着这对带着微笑的老夫妇离去。

（来源：常州市金坛区信访局）