党的十九大报告明确提出，要“形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”为加强和创新社会治理，钝化辖区信访矛盾，常州市天宁区茶山街道通济桥社区引入科技手段，为社会治理和综合服务带来了生机。

智能门禁系统的尝试

天宁区茶山街道通济桥社区将科技创新融入社会治理，利用“互联网+”大数据技术构建起大数据联动微治理体系。

今年8月，茶山街道综治办与物管科牵头，在同济桥社区朝阳三村108幢安居小区试点安装了智能门禁系统，该系统集成了刷脸、手机、密码、刷卡及身份证等多种开门方式，能够实时记录住户进门刷卡、开门外出等信息，同时将进出门人员的现场照片与视频资料进行保存，最终将数据上传至数据管理中心。通过身份信息录入系统，实现了对小区常住人口、流动人口的分类管理，人户状态一目了然。

人性化的系统后台设置为社区居民提供了很大的帮助。安居小区是老小区，常住居民以老年人为主，还包含一部分出租户，针对老年独居居民，门禁系统后台设置为两到三天不出门就发出报警，社区社工和兼职网格员可及时上门了解情况。针对出租户系统后台可根据租赁合同时效，设置门卡使用时间，一旦超期租户可联系社区或安装公司更改门卡信息，社区可通过这一方式更清晰地掌握小区房屋出租情况，及时整理更新人口信息，解决了社区流动人口登记难的问题，加强了对流动人口的管理。

多方沟通确保试点实效

在智能门禁系统试运行一段时间后，为听取居民反馈意见，同济桥社区邀请街道物管、综治负责人，安居小区物业、物管会以及居民代表一同座谈，安居小区物管会副主任表示，更换了新型门禁系统后的小区安全性提高了，进门需要刷脸，居民生活更有保障。

居民段师傅反映，现在买完菜回家，再也不用腾出手掏钥匙了，一刷脸门就开了，直接上楼，方便快捷多了。居民杨阿姨说，门禁系统的电子屏可以播放公益广告、社区和物业的各类通知，还能自主翻阅，比以前贴满小广告的单元门清爽很多，小区的整体美观度得到了大幅提升。

打造共建共治共享的社会治理格局，要抓住人民最关心最直接最现实的问题，智能门禁系统增强社区信息化应用能力，补齐了社区治理中疏而有漏的短板，开启了老小区智慧管理的一种新模式，有助于形成有效的社会治理、良好的社会秩序。我们希望能为创新社会治理和服务积累成功经验，为国家治理体系和治理能力的现代化提供基层实践样本。

（来源：常州市天宁区信访局、茶山街道信访科）