8月15日上午，常州市金坛区吾悦第吾大道200余户商铺的业主代表来到信访部门集访，没有想到的是，短短一席话，愤愤不平的集访人，转眼间却满怀喜悦地连连致谢。

近年来，新城吾悦广场落户金坛后，为市民提供了一处集购物、娱乐、餐饮等多方位一体的休闲场所。与此同时，也给各职能部门的管理带来了一系列难题。自5月15日起，相关部门安装并启用了电子监控违停抓拍系统，替代了原来的人工贴单的做法。由于该地段不是主干道，且经营时间较短、商业氛围还未完全形成，平时客流量就少，如此一来，本就不太景气的商业氛围更加冷清，店铺生意门可罗雀,来访群众希望政府部门能帮助解决这一实际困难。

    区信访局在安抚、疏导来访人情绪的同时，迅速召集了公安交警大队、规划局、住建委、城管局、新城社区、吾悦广场商管中心等单位，于当天下午进行现场调研和会商。经过三个多小时论证、分析和协商，明确了责任界限，部门职责分工，形成了解决方案：为缓解停车压力，开放吾悦东、西广场，增设380个停车位；对电子监控违停抓拍系统分时段开启，避开商户的营业高峰时间；开放吾悦广场北出入口，优化了通行方式。

从接待来访到形成方案，只用了短短几个小时。区信访局采取疏导法根治信访工作肠梗阻的办事能力，受到了200多户集访人的纷纷点赞。

（来源：常州市金坛区信访局接访科、办公室）