都说现在的夏天是一年比一年更热了，可在公交人看来，再热的天气也热不过人心。88岁的朱师傅是居住在我市武进区星河丹堤小区的一位普通市民，他虽然年岁已高，已近鲐背之龄，却依旧对城市公交发展十分热心，经常看到路上来来往往的公交车，就想着为公交线网优化献计献策，期盼着周边居民今后能够享受到更便捷的服务。

就在不久前，他就通过市长信箱反映了关于延政大道上武进电大周边的公交站点设置不合理的问题，希望公交能够合理地整合区域线网资源，适时进行调整优化，方便电大学生和附近市民乘车出行。了解到该情况后，公交第一时间通过电话与朱师傅取得了联系，并安排专人到现场和他进行了对接，针对他所提出的乘车不便的现状，公交持续跟进、克服困难，积极与相关职能部门沟通、协调，组织实施线路调整与站点增设工作，通过调整基本满足了朱师傅他们的初步诉求。

在此之后，朱师傅一方面对公交方面行动迅速、有力的服务作风赞不绝口，他在326路调整后的第一天，特意在家门口的公交站点上守候线路的头班车，通过燃放鞭炮、为公交车戴大红花等方式表达了内心的喜悦之情;另一方面也继续针对线路调整后自己乘坐的切身感受再次与公交方面进行了联系，提出了宝贵的建议，公交也十分重视他的新反馈，先后再就上述问题多次进行了研究和办理，最终得到了朱师傅及周边居民的充分肯定。这次，朱师傅还带着小区物业的员工一同来到公交信息指挥大楼，通过送锦旗、合影留念进一步表达了他们发自内心的谢意。

近年来，公交通过信访、热线等渠道积极定位市民关注焦点，注重听取乘客心声，以更火热的态度想民之所想，急民之所急，办民之所需，干民之所盼，打造市民向往的美好公交，这些难道不比七八月间的天气更加炽热、感人么！

（来源：常州市交通局）