为贯彻落实“马上办、提速办、认真办”的信访工作理念，努力实现让信访群众只跑一次的目标，近日，溧阳市埭头镇信访办针对事实清楚、责任明确、易于解决、且时效性较强的信访事项启用信访事项简易程序，快速解决信访矛盾。

   近日，居民彭某到溧阳市信访接待中心反映：自己的低保近期被取消，去年刚动了心脏手术话费了很多钱且没有经济来源，虽有2个女儿但经济条件一般，希望政府给予更多的生活救济。

镇信访办在得到市里反馈意见后，针对该诉求涉及到群众日常生产生活，时效性强，事实清楚，迅速启动了信访事项简易程序，填写《信访事项简易办理报告单》。当天下午，工作人员电话联系信访人，告知其镇政府已受理她的信访事项。经了解，信访人反映的情况属实，家庭生活确实十分困难，取消低保也是按政策规定执行并无不妥。第二天，镇信访办会同镇民政办、村委工作人员赶到信访人家中，把取消低保的原因跟信访人做了详细解释，同时对她家庭困难的情况表示了慰问和安抚。信访人对于信访部门的快速度、高效率与政府的关怀表示了衷心的感谢。至此，仅用24小时就用“一张表”工作法及时处置了第一起信访矛盾。

（常州市溧阳市埭头镇）