7月12日下午，省信访局督查专员申湘琴、接访处张慧处长一行到常州市信访局对“人民满意窗口”创建工作进行检查指导，实地查看了常州市人民来访接待中心软硬件设施建设情况，查阅了相关台账资料，听取了市信访局创建“人民满意窗口”工作情况汇报，认为常州工作基础扎实，特别是合成维稳机制特色明显，管用实用，切实提高了信访工作效率，为维护社会稳定发挥了极其重要的作用。

检查验收结束之后，申湘琴一行又赶赴其联系点金坛区调研督查基层信访工作，考察了金坛区人民来访接待中心，详细了解了信访接待办理流程及“人民满意窗口”创建的情况，并针对近年来金坛区经济发展情况、信访整体形势展开座谈。

座谈中，金坛区副区长、公安局局长王晓航围绕“减控增量、减存量、防变量”三个方面介绍了全区合成维稳、合力攻坚的信访工作模式。金坛区信访局局长朱国杰就区信访工作机构设置情况、当前信访形势及上半年主要工作，特别是围绕“人民满意窗口”创建、“四大重点攻坚战”开展情况作了重点汇报。

申专员认为金坛区委、区政府高度重视信访工作，信访工作取得良好成效，信访形势平稳可控、趋势向好，信访工作深入融合、成效明显。对下阶段工作，申专员提出四点要求：一是紧紧围绕解放思想大讨论，促进信访工作思想大解放；二是紧紧围绕问题化解，集中精力打好“四大重点攻坚战”；三是紧紧围绕制度创新，打造信访工作大融合环境；四是紧紧围绕人民满意，做好信访工作机制创新。

常州市信访局局长胡学东陪同考察调研。

（来源：常州市信访局、金坛区信访局）