自2017年1月，江苏省开展争创“群众满意接访窗口”以来，武进区信访局在上级部门指导下，把创建群众满意接访窗口作为工作重中之重，通过加强窗口软硬件建设和优化业务流程让“窗口更亮”；通过增强接访人员精神风貌和业务素质让“服务更优”；通过推行权益保障卡制度、健全联合接访制度让“机制更顺”；通过保持窗口内外环境和提供便民服务让“形象更佳”。经过一年努力，全区全年信访件群众满意率达99.38%，真正实现服务为民，让群众满意。

信访部门是党委政府倾听群众呼声、了解社情民意的重要窗口，是党委政府密切联系群众的桥梁和纽带。武进区信访局将始终坚持为人民服务的宗旨意识，持续推进“群众满意窗口”创建活动，进一步畅通信访渠道，优化信访服务，推进矛盾化解，不断提升信访工作的公信力和群众满意度，架起党委政府密切联系群众的“连心桥”。

   （来源：武进区信访局）