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3月18日，市信访局23名机关工作人员利用周末休息时间，前往武进区西湖街道湖滨社区，进家门、拉家常、察家境、商家计，共走访居民400余户，收集问题和建议221条，拉开了市信访局“大走访”活动的序幕。
湖滨社区总占地面积18公顷，住宅总建筑面积近24万平方米，其中多层、小高层公寓房1100套，连体别墅212套，现已入住1200余户，常住及外来人口共4000余人，大部分都是原武进县滆湖农场退休的职工，老年人居多，大部分都有午休和到社区活动中心进行娱乐、锻炼的习惯；外来务工人员租住的也相对较多，通常周六需要上班，不休息。考虑到湖滨社区的这些原生特点，市信访局机关工作人员秉持“走访不走秀、访民不扰民”的理念，有的采取“循环往复”的走访形式，不厌其烦找户走访；有的深入社区活动中心进行逐个访谈；有的采取“错峰入户”的走访形式，避开午休时间段，充分利用下午4点-7点的空档期，集中走访；有的甚至深入到住户的工作岗位进行寻访。对外来租住人员也不错过，充分听取他们对常州建设与发展的建议意见。走访中大家带着真情、带着诚意、带着责任、带着问题、带着政策、带着服务，与社区居民零距离接触，面对面交流，重点突出“五个一”：（一）记好一本民情日记。运用照片、摄像、笔记等灵活多样的记录方式，做好相关信息记载，让走访全程“留痕”；（二）带回一张调查表。与湖滨社区工作人员就社区基本情况、居民生活状态等展开座谈，发放社区调查表，请社区负责人根据实际情况如实填写；（三）发放一张走访联系卡。走访过程中，将统一印制的走访联系卡发放到每户家庭，保证每户家庭都有局机关工作人员实名对应，建立畅通的联系渠道，动态跟踪了解情况；（四）填好一张入户调查表。利用信访干部联系群众的天然优势，细致询问、耐心访谈，搜集走访对象的基本情况、困难需求和意见建议等，认真填写群众入户调查表；（五）立出一张问题清单。走访结束后，汇总梳理发现的问题，立出问题清单，提出办理建议。 |
