2017年1月17日，常州市新北区信访局在区社会管理服务中心召开阳光信访信息系统业务操作培训会议，对全区各镇、街道信访信息系统操作人员进行培训。

这次培训就全力抓好各个环节，全面提高阳光信访信息系统中信访件的办理质量与各镇、街道的操作人员进行了交流，主要指出了各镇、街道在登记环节、受理环节、办理环节和材料上传中存在的问题，对出现的问题进行了逐个分析解决。同时，也再次强调了关于上级转送交办件、网上投诉件和自收自录件每一步的办理流程。

通过对多个信访案例的实体操作以及发放上级转送交办件办理步骤相关资料等一系列有效手段，再次强化了各镇、街道阳光信访信息平台的规范性操作。在培训过程中，各镇、街道的操作人员也踊跃提出了针对阳光平台中操作的困惑和疑问，大家积极沟通交流，互相学习，完善了办理信访件中的不足，全面提高了信访办理的工作水平，为实现阳光信访信息系统“四个率”的新突破，形成齐心协力做好全区信访工作创造了良好局面 。