9月7日下午，市长费高云专题调研信访工作。他指出，各级各部门要高度重视信访工作，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，维护群众合法权益；同时，要主动了解群众意见建议，进一步改进政府工作，促进社会和谐稳定。

    在市信访局，费高云先后听取信访、公安部门汇报，并现场协调解决相关信访问题。

    近年来，市信访局积极探索信访工作制度改革创新，破解新形势下信访工作难题，扎实推进阳光信访、责任信访、法治信访建设。开通网上信访、视频接访、电话信访，构造“信、访、网、电”一体化群众诉求表达平台，为群众及时就地反映信访诉求和解决信访问题提供优质服务。大力推行信访事项依法分类处理和逐级走访制度，促进行政机关依法办理信访事项和信访群众自觉遵守信访秩序的双向规范，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

    费高云指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，各级各部门和信访干部要强化群众观念，带着感情做好群众工作，增强服务意识，认真倾听、主动回应群众诉求，设身处地为群众排忧解难。要加强社会矛盾的源头预防和化解，落实工作责任，整合工作资源，形成合成联动、快速高效解决信访问题、化解社会矛盾的工作机制。要坚持依法办事，做到妥善处理群众信访诉求和依法规范信访秩序两手抓、两手硬，切实维护全市社会和谐稳定的良好局面。

    市政府秘书长李林参加调研。