2011年8月24日下午，钟楼区区长潘冬铃到区信访局调研指导信访工作，区委常委、政法委书记洪炳忠、区委常委统战部部长何琴、副区长李文光，区政府办主任刁学东、人社局局长张磊、政府办副主任徐志伟参加调研。

钟楼区信访局长孟慧萍就全区信访工作情况，特别是信访积案化解工作推进情况及存在问题，以及下一步信访工作重点作了汇报。

区长潘冬铃在听了汇报后，对全区信访工作给予了高度肯定和积极评价。当前钟楼区正处于新钟楼建设的初始时期，大发展、大开发、大拆迁必然会带来一些矛盾，而全区信访形势总体稳定，信访部门为全区经济、社会发展作出了很大贡献，特别在一些突发信访问题发生时能把握得住、稳控得住、处置得妥。针对当前信访工作形势，潘区长作了两点要求：一要立足事要解决。对信访事项实行分类处理，对合理诉求要合理解决，一步不能到位，可以分步解决到位，最终达到事要解决。对不合理诉求要在全力做好稳控的同时依法予以终结，实现有序退出。二要确保市第十一次党代会和文明城市创建验收等敏感时期的信访稳定。要强化源头预防，深化领导接访，加强领导督办，落实包案责任，攻坚化解积案，实施依法治访，畅通信访渠道，全方位开展信访稳定工作。同时，潘区长强调全区各级各部门对信访工作应给予更多的关心、支持、理解和配合。并就信访局机构设置、信访干部交流、信访工作经费等方面情况进行了现场办公，当场予以解决。(稿件来源：钟楼区信访局）