金坛市开通“政府信箱”进一步畅通信访言路

为进一步畅通信访渠道，拓宽党和政府与群众交流的平台，近日，金坛市在新开通的“中国·金坛”政府网站专门设立“政府信箱”，受理公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员提出的各种投诉、举报、建议和咨询。

一是规范运行，完善工作程序。专门制定了《“政府信箱”管理办法》，创新工作方式方法，优化信箱运行流程，形成了接受、整理、报告、签办、交办、督办、反馈、归档等环节完整的工作运行程序。

二是关注民生，广纳群众建议。市纪委、监察局和信访局负责综合分析来信反映的问题, 尊重社情民意，关注舆情动态，汇集有较大价值的建设性意见,编发《政府信箱快报》,呈报市政府领导批示，发挥参谋助手作用。

三是协调联动，加强督办查办。明确市政府办、市纪委、监察局和信访局共同负责“政府信箱”的督办工作，以市民群众满意为第一标准，开展专题调查和现场督查，积极协调解决问题，努力做到“事事有着落、件件有回音”。

“政府信箱”开通近一个月以来，共接收各类有效电子邮件19件，均得到了及时处理和回复，群众满意率达94.7%。

                                               (中共常州市纪委信访室供稿)