| 常州市人民来访接待中心于2006年10月7日正式投入使用。市人民来访接待中心位于我市新行政中心五号楼,建筑面积约1000多平方米，是集候访、接谈、处理为一体的现代化、智能化、多功能、全方位的人民来访接待中心。市人民来访接待中心设计充分体现了以人为本、方便群众的原则;充分体现了“畅通、有序、务实、高效”的理念。接待区实行开放式办公、封闭式接待。候访大厅可同时容纳300名上访群众，设置了净水器、电子显示屏、电子触摸屏等便民服务设施，为来访群众提供了舒适的环境。市人民来访接待中心将市直部门集中在一起，实行定岗值班统一接待，使信访工作力量得到有效的整合，便于现场解答问题、处理问题，避免群众四处奔波。目前进驻接待中心的部门有市纪委、房管局、劳动和社会保障局、建设局、环保局、国土局、城管局等7个职能部门，群众来市行政中心反映信访问题，原则上不出人民来访接待中心就能得到很好的接待和妥善的处理。市人民来访接待中心设有市领导接待室，每个月安排两次市领导接待日，直接听取群众反映的信访问题。还建立了律师参与信访接待制度，为来访群众提供义务法律咨询。市人民来访接待中心的投入使用，为信访群众表达诉求营造了温馨舒适、方便快捷的场所和环境，人性化的服务得到了上访群众的赞同，标志着常州市信访工作法制化、规范化、便民化、服务化、现代化的水平有了显著提高。 |
