此次专项培训的主题是“启动心的力量——洞察人性、有效沟通、自我疗愈”。通过培训，进一步提高信访工作者运用心理咨询技术能力，在协调、解决、处理信访群众诉求和化解信访问题中，既能解开信访群众的“事结”，又能解开信访群众的“心结”，真正实现“案结事了”。通过将心理咨询技术引入信访工作，使信访工作者能进一步准确理解信访群众的行为，把握信访群众的心态，并增强信访工作者心理调适能力。

    钟楼区经信、建设、房管、环保等12个职能部门及开发区、各街道信访办主任和相关工作人员参加了此次信访心理学专项培训。