根据中央领导同志的重要批示要求，2月24日至3月1日，国务院副秘书长、中央联席会议办公室主任、国家信访局局长王学军带领调研组，就总结推广浙江省浦江县构建信访工作大格局的经验进行实地调研。期间，听取了浙江省联席会议，金华市以及浦江县党委、政府关于信访工作情况的汇报，与浦江县所属的15个乡镇（街道）和相关部门的负责同志进行了座谈，查阅了大量资料，走访了部分信访群众；到富阳、桐庐、建德、绍兴、诸暨、义乌和杭州市萧山、拱墅等县（市、区）进行实地察看，与宁波、台州及临安、玉环等8个市、县负责同志就加强县级信访工作进行了交流，形成了报中央领导同志的调研报告及推广建议。

王学军指出，浦江经验不是孤立的、偶然的，它集中反映了浙江省抓基层、打基础，以强化县级信访工作为切入提高整体水平的思路、要求和成效。近年来，浙江省委、省政府深入贯彻落实科学发展观，牢牢抓住发展这个“第一要务”，认真落实稳定这个“第一责任”，在实现经济社会又好又快发展的同时，深刻把握当前社会矛盾多发的阶段性特征，正确处理改革发展稳定的关系，全面推进“平安浙江”建设，大力加强信访工作特别是县级信访工作，在夯实基层基础、强化落实责任、构建工作格局、不断推动信访工作创新发展方面取得了新的成效，涌现了一大批信访工作先进县（市、区），使全省信访工作一直走在全国前列。浦江县就是典型代表。

王学军指出，2003年9月，时任浙江省委书记的习近平同志将浦江县作为联系点，并列为下访的第一站，亲自到浦江县接待群众，为领导干部接访下访作出了榜样。浦江县委、县政府以此为契机，着力落实信访工作责任制，推行领导干部下访接访，完善矛盾纠纷排查化解制度，构建起了信访工作大格局，打了一场 “翻身仗”，实现了信访工作由被动到主动、信访形势“由乱到治”。浦江县关于构建信访工作大格局的经验，概括起来就是：抓住强化责任这个关键，建立了信访工作责任制；抓住完善机制这个根本，推动了信访工作重心下移；抓住矛盾纠纷排查这个源头，大量苗头隐患化解在了初始阶段；抓住“事要解决”这个核心，化解了一批困扰多年的信访积案。

王学军强调，浦江经验比较系统地回答了县级信访工作整体如何布局、资源如何整合、责任如何强化、难点如何突破等体制机制方面的若干重要问题，具有很强的借鉴意义。尤其是当前，县一级反映的社会矛盾最为集中、解决信访问题也最为直接有效，其工作水平在一定程度上决定和影响着整体信访工作的水平，需要把全面加强和改进县级信访工作放在更加突出的位置。各地各部门要按照中央领导同志的重要批示精神，总结好、推广好、学习好浦江经验，通过全面加强县级信访工作，带动整体工作上水平，并以此指导各地扎实推进今年部署的领导干部接访、信访积案化解、体制机制创新等“三个工作重点”落到实处、见到实效。

浙江省委书记赵洪祝、省委副书记夏宝龙会见了调研组一行，省委常委、省委秘书长李强，省委常委、副省长葛慧君一同参加调研。国家信访局副局长张恩玺、徐令义等参加了调研。