3月10日，我市天宁区兰陵街道荡南苑小区裴萍等5位居民代表来到市信访接访大厅，亲手将书有“人民公仆  情系百姓” 、“携手共建  和谐社会”的两面锦旗送给市政府领导和市信访局领导，以表达全体居民的诚挚谢意。

荡南苑小区是武进县农村投资建设开发公司（后该公司改制为常州市嘉源房地产开发有限公司）于1995年开发建造，住有124户居民，实行二次供水、二级供电，由嘉源房地产开发有限公司下属单位同安物业进行管理。2008年9月，小区进行了自来水改造。2010年4月，同安物业撤离，从此小区处于无人管理状态，路面无人清扫，到处堆满垃圾，蚊虫乱飞，臭气熏天；供电设施陈旧老化，上半年还发生电线起火事故；小区内经常发生偷盗事件。居民连续来访，强烈要求进行供电设备和“一户一表”改造，落实垃圾清运和物业管理单位，使他们有一个安全清洁的居住环境。

由于荡南苑小区是上世纪90年代在城郊结合部非正规开发的居民小区，有的是当地农民拆迁安置房，有的是城市居民购买的商品房，其用地手续、产权性质、管理归属都十分复杂混乱。居民入住以来，用电、用水、物管、学区划分等一系列信访问题几乎没有间断过。荡南，荡南，简直成了飘荡困难的代名词。

为尽快帮助居民解决难题，改善生活环境，市信访局领导和工作人员到荡南苑小区实地察看，查找了大量的原始资料和当年的政策规定，并多次与市建设局、房管局、供电公司以及天宁区信访局、天宁区兰陵街道、常州市嘉源房地产开发有限公司等相关部门进行沟通会商。经初步测算，供电设施改造需要资金118万元左右；垃圾清运、保安、保洁员工资每年预计10万元。可这些费用该由谁来承担却存在着很大争议，很难形成一致意见和解决方案。

2011年1月13日信访接待日，范燕青书记亲自接待了荡南苑小区居民代表，并召集相关地区和部门的领导进行了会办。会办后明确：供电设施和一户一表改造问题，由常州市嘉源房地产开发有限公司、市房管局、市供电公司共同出资解决；垃圾清运和物业管理问题，由天宁区兰陵街道负责荡南苑小区治安管理和垃圾清运。市信访局根据范书记的指示和会办意见，专题编发了《关于荡南苑小区业主信访事项的会办纪要》，并就资金落实到位、工程实施进程安排、街道协助配合、居民理解支持等问题进行全过程的沟通协调，确保电力设备改造顺利进行。

经相关部门的密切配合和积极努力，荡南苑小区供电设施于3月8日改造完毕，居民一户一表安装到位，物业管理、小区防盗门安装、垃圾清运等问题也得到落实处理。长期困扰居民的难题得到了完全彻底的解决，荡南苑小区居民从此过上了踏实安心的生活。