常州市天宁区雕庄街道积极探索、勇于创新，不断推进信访工作法治化。

法治宣传营造良好信访环境。 雕庄街道把信访法治宣传全方位融入普法规划，社区宣传栏与电子显示屏成为前沿阵地，定期展示法规知识和案例。志愿者活跃于社区、学校、企业，累计开展超10次活动，发放2000多份资料，举办3场讲座。这些举措激发了群众对信访法规的兴趣，提升了知晓率，引导群众依法理性表达诉求，营造出规范有序的信访环境。

创新工作规范信访处理流程。 雕庄街道的“1+3工作方法”，为信访工作规范化、法治化提供有力支撑。“1”是强化领导核心，街道领导带头，引领各部门积极参与。“3”涵盖关键环节：受理环节严格标准，精准甄别诉求；办理流程持续优化，部门协同并及时反馈；强化法治建设，组织学习法规，借助专家处理难题。该工作法让信访工作有章可循，维护了群众权益。

法治思维推动信访矛盾化解。 在雕庄街道信访工作的实践中，每一位信访工作人员都将法治思维深植心间，内化成为开展工作的核心准则，外化于处理每一起信访案件的行动之中。针对某小区因物业管理不善，出现垃圾堆积、健身器材损坏、停车混乱等问题，街道信访工作人员依据《物业管理条例》，组织协调城管、住建部门和社区各司其职，推动问题妥善化解，使得小区容貌焕然一新。

（来源：天宁区信访局）