“智慧融合、资源融集、矛盾融化”，地处常州市新北区的西夏墅镇，不断创新和发展新时代“枫桥经验”，找差距、明方向，全力打造“墅融暖访”信访化解品牌，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，把矛盾纠纷化解在基层、解决在一线。按照“1+10+N”思路，西夏墅镇打造了“墅融暖访”一站式矛盾纠纷化解平台，平台设置受理大厅、接待室、心理咨询室、调解室等功能室，并在10个村（社区）和派出所、交警中队、产业园等建立矛盾化解分中心。与此同时，各矛盾化解中心与行政审批、综合执法、自然资源等部门配合，形成了多部门联动、社会组织积极参与的集信访接待、矛盾调解、法律咨询等服务为一体的“一站式”化解格局，不断提高矛盾纠纷化解率。为更有效整合各项资源，今年3月，西夏墅镇又整合“法官+检察官+警官+律师+心理咨询师”的专业矛盾处理团队，结合“智慧网格信访”项目，借助网格化平台，让群众在网格中也能反映相关问题。为更好地推动“墅融暖访”信访化解品牌落地生根，西夏墅镇组建了一支50多人的矛盾化解专业队伍。自运行以来，“墅融暖访”共化解处理接待各类矛盾纠纷120多起，化解成功率超90%，有效防止了群体性上访10余件，化解信访积案4件次。

（来源：新北区信访局）