基本情况

近日，金城镇人民来访接待中心接到了一起关于邻里施工纠纷引发的信访事项。信访人反映邻居李某私自用水泥板铺设巷口道路，严重影响他家三轮车出行。

信访工作人员走访查证过程中了解到，该巷道位于两户人家中间，曾用乱石铺设，如今时日已久，乱石堆变成了坑洼地，高低不平，夜晚路过极易绊倒。经研判，该事项可通过邻里协调化解。第一时间，工作人员和网格调解员对双方进行思想疏导工作，商议重新铺设水泥板方案，建议属地村委在后续的村庄改造中考虑将巷道改造纳入议程，解决民生实际问题。

经验总结

“风起于青萍之末，浪成于微澜之间”。金城镇坚持新时代“枫桥经验”，针对网格内事项较为清楚且无较大法理争议的来访，采用网格介入手段，通过网格员信访受理前进行调解，将矛盾化解在萌芽状态，有效减少信访量，提升信访工作质效。

（来源：金坛区信访局）