江苏省常州市金坛区儒林镇以矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设为牵引，加强平安建设和基层治理。

01阵地建设“一张网”

加快“一站式”平台阵地建设，推进标准化布局、全面化覆盖、实体化运行，建立镇级“一站式”矛盾纠纷调处化解中心1个、村级工作站7个及片区网格综合工作站4个、较大自然村龙城红色驿站5个、安置小区党群服务站4个，织密基层治理网。

02矛盾化解“一条链”

强化环节衔接、优化派单流程，搭建“一站式”服务平台，将调处力量贯穿基层治理全链条。坚持党政领导值班接访制度，形成AB岗值班制度，互为备勤，坐阵“一站式”中心接待来访，确保每一起来访都有镇领导接待，都能及时联动处置。提级办理政务服务“12345”工单，由“一站式”中心派单交办，分管领导、责任部门对照认领，源头化解纠纷。

03数智管理“一核芯”

自主研发“数字儒林”App，作为全镇平安建设和基层治理的核心管理平台，实现事前前瞻性预防、事中全周期管理、事后有效性治理的连贯衔接。对新发矛盾纠纷，在“数字儒林”App中予以分流交办，对解决路径、处置进展、诉求变化等内容实行动态管控，实现矛盾纠纷调处闭环管理。充分发挥数据聚合作用，在“每日工作情况”中汇总分析信息；在“一周工作情况”中分类型、分主体对矛盾纠纷进行跟踪分析，实时通报矛盾调处进度；在“每月工作研判”中对矛盾所涉部门、处置进度等情况予以通报，同步形成每月研判分析。利用App建立已化解矛盾数据库，定期回访关爱，对回访落实情况进行全程监管。

（来源：长安评论）