红梅街道探索“智慧+一核三圈四治”基层社会治理新模式

从治到智，小平台释放大能量

    “您好，您的汽车占用了消防通道，请尽快挪走。”收到小区志愿者上报的乱停车问题后，红梅西村物业公司立刻找到车主，第一时间解决问题。这种高效的处置速度得益于红梅街道“红动力智慧管家”平台。“红动力智慧管家”平台以GIS地图技术为核心，精准定位事项地点，在平台实现“发现问题—督促整改—评价反馈”的正向闭环机制，充分发动居民志愿者参与小区治理，有效提升居民、物业、社区三方的良性互动。“‘红动力智慧管家’打破了从前的工作壁垒，将城管、综治、网格化等内容在平台内实现了融合，从一定程度上推动物业公司主动作为、积极思考，从根源上解决小区环境治理难题，提升了社区工作人员的工作效率，改变了社区从前‘眉毛胡子一把抓’‘按下葫芦起了瓢’的工作面貌。”红梅西村社区书记潘杰这样说。

       截至目前，“红动力智慧管家”平台已收集和处置各类小区环境问题近300条，办结率超96%。

       结合老旧小区全面改造提升的“一核三圈四治”治理创新模式，不仅是空间规模上的“物理量变”，更是城市发展模式、治理模式迭代升级的“化学质变”。如今，“红动力智慧管家”在红梅西村社区试点成功后，已逐步在全街道全面铺开。同时，平台将作为“天宁智理”城市管理综合执法平台的执法补充和子级平台，将平台内的高频问题进行分类统计并加以研判，以精准执法落地精细管理，打通城市管理和基层治理的“场景链路”。

智慧赋能，小社区彰显大作为

       社区各项工作千头万绪，群众需求各不相同，如何更好地满足人民群众日常生活需求？红梅街道给出破题之解——多方参与、智慧管理、精细服务，打造“居民有需求，社区有服务”的治理体系。

    “在红梅西村小区改造之初，平台上不少居民群众反映红梅西村小区面貌、配套逐渐出现短板。我们深入调研了解后，在后续的改造工程中按照群众的建议新增养老助餐点、适老活动中心近800平米，优化中心区连廊体系，形成小区立体活动带，得到了居民的一致好评。”红梅街道党工委副书记陈刚说。

       平台在汇集大数据的基础上分析研判，筛选重点服务群体和重要工作事项。一方面将辖区人口基于GIS地图实现楼栋房屋可视化分布，对每个人均进行标签化管理，人物画像一目了然。针对性开展“四色四访”特色服务，其中红色（高度关注对象）实行周访、黄色（重点关注对象）实行月访、蓝色（定期关注对象）实行季访、绿色（正常住户）实行年访，将有限的社工力量发挥最大效能。

搭建“红动力智慧管家”安防平台

数智一体，小切口融入大场景

       群众看得见的变化背后，是更多看不见的数据在悄然涌动，推动着社区由“治”而“智”。红梅街道老旧小区面广量大，外来租住人口多，人员流动性大，街道以“红动力智慧管家”为切口，围绕老旧小区消防、治安、交通、卫生等公共服务短板，加大改造投入力度，搭建智慧安防平台，对小区主要出入口进行封控管理，铺设摄像头、门禁、道闸等前端设备，全量采集基础信息，形成全覆盖、全天候的社区物联感知神经元网络，同时打通党建、网格、综治、城管、政务等业务场景，实现社区治理网格化、信息化、精准化。

       未来，红梅街道将以党建引领为核心，围绕人民群众对美好生活的向往，以人本化、生态化、数字化三维价值坐标为导向，通过构建邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理九大场景打造具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元，以社会治理“小切口”深度融入共同富裕大场景，为打造天宁现代化城乡治理样板提供红梅样本。

（来源：常州日报）