近年来

郑陆镇抢抓经济发达镇创建机遇，集中力量抓整合、创新思路优体制，依托“郑陆镇审批服务综合执法一体化平台”，统筹公共管理、公共服务资源和物联基础设施建设，探索治理要素“一方所有、多方共享、综合管理”模式，延伸完善“社区点单、部门响应”工作触角，以大数据为支撑，加快指挥中心数字化、智能化、信息化建设，突出指挥调度、矛盾化解、为民服务、综合治理等重点功能，建成集服务、管理、指挥三路推进的基层治理“中枢大脑”。

01紧盯基础做实数据“+”

健全数据信息采集、管理与使用，建立人口库、法人库、地理库与企业库，整合共享数据资源265万条，汇聚视频监控1800余路，全要素信息资源进行有效整合和集中管理，规范平台建设框架与职能结构，以此形成“监管要素一张图”，摸清家底，为全镇重点业务工作提供支撑，实现资源从“离散”向“整体”、信息从“封闭”向“开放”、社情从“滞后”向“实时”的三大转变，使日常管理更加精细。

平台在贯通数据共享渠道的同时，也有力助推条线部门之间的协同配合。平台搭建审管联动模块，实现综合执法与审批服务数据双向推送，缩短业务审批时间，弥补监管空隙。所有数据根据工作需求开放对应权限，并下沉村（社区）共享，有效提高工作效率。通过平台可对事件办理全过程进行记录、监督，操作节点和具体情况全程留痕，进一步规范工作流程。

02集中力量强化资源“+”

将一办七局、村（社区）、垂直部门的业务工作统一纳入平台，基层治理中需联动配合的事项，通过权责清单进行分类指派，实时推送至各单位管理账号进行流转，实现多部门高效联动，共同应对各类事项处置和实时调度，截至目前，指挥中心累计派单处置事项20000余件。针对企业项目申报、用工需求、技能培训、政策优惠等方面需求问题，通过网格员、部门工作人员走访收集上报平台，协调相关职能部门精准对接需求，累计办理涉企服务事项2600余件，全力提升惠企助企服务水平。

拓展技防监控、水质水位监测、空气质量监测等智能化设备，通过集成现有物联设备，汇集各部门各条线的信息数据，对重点事项和重点场所实时监管，并实现重点街面异常示警、重点道路车辆智能识别、重点水域AI预警提醒等应用场景在一体化平台中集中呈现，变“被动排查”为“智能提醒”、从“事后响应”转“事前预判”，全面提升基层治理韧性。

03畅通渠道促进效果“+”

拓展开发平台移动端功能，依托大美郑陆微信公众号上线曝光台，为群众提供便捷的问题反映途径。针对12345政务热线、网格员日常巡查、条线部门日常走访上报的各类问题工单，落实“接诉即办”机制，日均处理工单160余件，实行衔接有序、环环相扣的“问题收集—分类指派—处理反馈—督查核实—评价反馈”闭环流程管理，确保群众诉求第一时间得到响应，工单及时办结率99.36%，12345政务热线群众满意率98%以上。持续完善矛盾纠纷多元化解机制，平台专设矛盾调处模块，“人、案、事”要素集成，深化人民调解、行政调解、司法调解、信访接待有机衔接，矛盾调解成功率99.14%，促进矛盾纠纷高效化解。

平台在加强数据采集基础上，横向打通部门间信息壁垒，纵向贯通镇-村（社区）-网格三级体系，真正实现数据共享互推。同时丰富拓展场景应用，开发上线审管联动、三标融合、帮办代办、工程审批、“两违”整治等多个专项模块，着力打造“1+N”（一个中心，N个应用）管理新模式。强化考核抓手力促应用实效，根据《郑陆镇综合指挥中心运行工作实施方案》考核标准，平台自动生成村（社区）及一办七局使用数据及当月得分，并对增减幅度大的事项类型进行详细分析，形成月度工作简报，直观展示运行成效。

下一步

郑陆镇将继续坚持效果导向、问题导向

进一步扩大数据采集

持续完善功能应用

以大数据形成强有力的效能杠杆

充分挖掘信息化管理的深度价值

不断提升

基层治理体系和治理能力现代化水平

全力助推郑陆高质量发展

（来源：大美郑陆）