金坛区直溪镇秉承“人民信访为人民”的工作理念，改进工作作风，为民办实事解难题，深入做细、做实、做深信访工作。 

近日，直溪镇坞家村蔡某来到镇人民来访接待大厅反映，其房屋旁下水道老化堵塞严重，影响生活，造成邻里矛盾，请政府帮助协调疏通。

镇信访工作人员仔细询问情况登记受理，镇主要负责人签批转办后，镇规建部门和所在村委立即核实处理，处理中发现村民家排污管道已严重老化，需破除地面进行疏通。第一时间协调机械设备和工程单位进场施工，更换排水管道并进行水泥加固，顺利接入村污水管网，该村民的管道堵塞问题彻底解决了。蔡某对处理结果和工作人员服务态度以及工作效率表示非常满意。

小小下水道折射出镇党委政府善解群众“心结”，以点带面解决信访矛盾，下水道通了，群众的心顺畅了。

（来源：金坛区信访局）