5月11日上午，武进区举行信网融合暨信访代理员聘任仪式，150名网格员成为首批信访代理员。区委副书记吴震宇参加活动。

为推动信访工作与网格化服务管理深度融合，充分发挥网格员在纠纷排查、矛盾调处、问题化解中的“先手棋”作用，武进区将信访工作触角延伸至网格，进一步畅通群众反映诉求的渠道，推动全区信访形势不断向好。在日常工作中，信访代理员将主动排查网格中的矛盾隐患，并进行先期处置、协调化解。当反映问题较为复杂，在网格内无法化解，信访代理员可在信访人委托下，直接向信访部门或有权处理的单位反映诉求、申请信访复查复核，助力构建“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的和谐局面。

会议要求，各镇、街道要全力以赴、高效作为，以网格管理“小支点”撬动基层社会稳定工作“大作为”。要坚定政治站位，充分认识信网融合是基层治理的必然需求；要做好初信初访化解工作，建立区、镇、村、网格四级联动体系，健全长效机制，将信访工作触角延伸到镇域内每个角落；要扎实推进代理员队伍与基层信访工作人员（村干部、社区干部等）相融合，代理员与网格内其他工作人员（民警、律师、两代表一委员、乡贤等）相融合，充分发挥各自优势，第一时间解决信访问题；要强化队伍建设，加强学习培训，进一步明确工作职责，理顺工作流程，推进工作落实。

聘任仪式结束后，还开展了信访代理员首次培训。培训结束，代理员们纷纷表示，此次培训加深了他们对《信访工作条例》的理解，对信访代理员这一新角色有了更深刻认识。牛塘镇高家村第一网格信访代理员殷文超如是说：“信访代理员，就是要求我们做好信访矛盾的“排查员”，在上门入户谈心时，主动及时摸排出本网格内的各种矛盾纠纷，掌握群众“操心事”“烦心事”“揪心事”；做好信访矛盾的“调解员”，紧盯各种矛盾纠纷，合理诉求力促“事心双解”，无理诉求解释宣传到位，从源头上下好“绣花”功夫，切实减少矛盾纠纷的发生率；做好信访矛盾的“信息员”，对网格无法处理的突发的较大事件、发现的较大问题及时向镇、村报告，实现辖区内各网格矛盾纠纷排查的信息共享，压降矛盾上行率。网格无小事，只要我们处处用心，就一定能做好信访代理员，成为矛盾纠纷排查化解的一股重要力量，把矛盾纠纷化解在基层，处置在萌芽状态，切实提高群众的安全感、满意度。”

（来源：武进区信访局）