“我觉得信访工作就像剥菱角一样，表面是坚硬的，带着尖尖的刺，要想吃到里面的菱肉，就得想办法把壳剥开，再难的信访问题找到办法化解就不难了。”“面对复杂的信访工作，我认为要做到‘三个保持’，保持豁达宽容心理，保持平和宁静心理，保持积极乐观工作态度。”一盆菱角，一袋瓜子，一壶红茶，在轻松愉悦的氛围下，金坛区尧塘街道信访干部们，工作之余围坐在一起畅谈对信访工作的收获和感悟。

当前经济社会快速发展，信访工作为维护社会稳定、营造宜居环境发挥了重要作用，广大信访干部长期与群众打交道，工作压力和心理压力都很大，小小的茶话会成了信访干部的“心灵驿站”，帮助大家畅所欲言、集思广益，探寻解决问题和烦恼的妙法良方，有效纾解心理压力，塑造阳光心态，提升履职能力，更好地服务信访群众。

（来源：金坛区信访局，江苏法治报）