近年来，金坛区信访局坚持党建引领，以“党建+信访”模式，深入推进党建工作和信访业务“互融互促”、同频共振，让党旗在信访一线飘扬，让党员在信访一线行动，架构起“为民解难、为党分忧”的“连心桥”，为社会大局和谐稳定扛起责任担当、贡献信访力量。

 强化理论武装，筑牢“红色堡垒”。深入开展党史学习教育，通过党组理论学习中心组（扩大）学习、专题交流研讨等形式引导党员干部带头学党史、讲党史。启动党史学习云课堂，在微信群推出“党史百年天天学”，鼓励党员干部学在平常、用在日常。组织参观中共苏皖区一大会址纪念馆、仙姑村“一号讲习所”，现场重温入党誓词，聆听革命事迹。在学思践悟中，提升信访干部政治素养和业务能力，坚定信访干部为民服务的信心和决心。

 聚焦主责主业，做实“红色品牌”。准确把握信访“为民解难、为党分忧”的职责定位，将践行“两在两同”建新功行动同解决群众急难愁盼结合起来，大力推行“热心接访、耐心听访、精心下访、细心处访、暖心回访”的“五心”工作法，深入推进信访工作和信访服务标准化、精细化、常态化、智能化、专业化、品牌化“六化”建设，着力构建“一站式接待”“一条龙服务”“一揽子解决”的“五心合一”信访联动网络机制，及时协调化解东社村供水水压不足影响居民生活、保利金紫花园项目农民工欠薪、亲亲家园新办美容院燃气管道改线等一大批困扰群众的操心事、烦心事、揪心事。

 坚持守正创新，放大“红色效应”。以群众需求为导向，充分发挥基层党员干部的先锋模范作用，组建一支由基层信访干部组成的“金坛区阳光信访志愿者服务队”，聚焦解决群众最关心利益问题，积极开展信访问题代理办行动，对有信访诉求的基层群众由党员干部、志愿者实行代办，打造“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访通道。目前，由党员干部和志愿者代办解决困难问题46件，切实把信访服务带到群众身边，实现民情传递更方便、民众维权更高效。

（来源：金坛区信访局）