2021年8月12日上午，常州市武进区委书记乔俊杰到区人民来访接待中心调研。他强调，要充分发挥信访工作作为党和政府联系人民群众的纽带和桥梁作用，树牢为民理念、站稳群众立场，维护好群众的合法权益，不断增强人民群众的获得感和满意度。区委副书记、政法委书记丁一，副区长、区公安分局局长王晓航，副区长、区委办主任贾东等陪同调研。

在区人民来访接待中心大厅，乔俊杰听取了全区信访工作情况介绍，查看了信访、矛盾纠纷调解等接待窗口工作情况，向工作人员了解接待流程，详细询问近期群众反映突出的问题处理情况，提出工作要求。今年以来，区人民来访接待中心不断完善联合接访运行机制，协调更多职能部门、调解组织进驻，为群众提供一站式接待、一揽子解决的信访服务。同时，全面推进群众合理诉求“最多访一次”工作，制定信访事项简易办理细则，群众信访件办理时限持续缩短，满意度不断提升，人民群众来区上访、集访量同比分别下降72%和78%。

乔俊杰高度肯定了信访工作在护航大局、维护稳定和服务群众中所取得的成绩，对信访部门深入开展人民满意窗口建设，落实联合接访和联席会办等举措，及时解决群众信访诉求等工作给予充分认可。对下一步的信访工作，乔俊杰提出明确要求：要高度重视信访工作，进一步压实属地和职能部门的工作责任，做到信访矛盾早发现、早协调、早化解；要进一步发挥信访部门的统筹协调职能，充分整合各方力量，高效调处涉及稳定群体性矛盾纠纷，解决群众反映突出的信访问题；要进一步加强窗口建设和队伍建设，提升服务大局和服务群众的能力水平，为全区经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。

（来源：武进区信访局）