“枫桥经验”的要义是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。近年来，常州市金坛区信访局牢牢把握“枫桥经验”精神内涵，注重提炼本土经验，以点带面，推动“枫桥经验”从落地生根到深耕细作的快速转变。

一是“网格+信访”模式。主动利用网格化社会管理体系，把信访工作触角延伸到村（社区）的网格单元，创新实施“网格+信访”模式，前置信访问题处置关口，充分发挥网格贴近基层群众的优势，以“网格+信访”打好源头预防主动仗，及时掌握面上各类矛盾纠纷1830起，推动179件信访事项简易办理，如翠园社区居民尹某因楼道公共区域被占上访，信访局通过网格及时与社区取得联系，问题很快得到解决，该居民还特地来当面表示感谢。

二是“互联网+信访”模式。以群众需求为导向，深入推行信访工作与互联网的结合，创新信访工作数据化管理和服务，利用互联网等应用平台，大力推广手机APP、微信公众号，积极推动网上与网下融合、网上向“掌上”延伸，近两年网上信访逐年递增，占信访总量的73%，化解率达90%，真正实现“让群众少跑腿、信息多跑路”。

三是“调解+信访”模式。发挥人民调解与信访工作在化解社会矛盾方面的基础性作用，联合司法局完善人民调解参与信访矛盾化解组织网络体系和工作衔接机制，设立覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级的实施方案、工作小组、工作流程，搭建复查与调解对接平台，协调全区相关镇（街道）人民调解员主动参与“初信初访”接待和信访积案的化解工作，近年来，通过联合调解化解信访矛盾150余起，通过复查阶段再次调解推动12件疑难信访事项实现“访停事了”。

（来源：金坛区信访局）