金坛区指前镇信访办紧紧围绕本地实际，创新工作理念，探索工作方式，完善工作机制，多措并举扎实推进信访工作实效。

团队协作集众智。明确信访主责主业，对反映问题较多、涉及领域较广、时间跨度较长等疑难信访问题，探索建立工作组，制定工作计划，明确工作职责，以镇村各部门联动的方式集思广益、群策群力，切实增强工作合力，共同化解信访矛盾纠纷。

专家授业解疑惑。农村信访多涉及到土地确权、利益分配等专业领域问题，专业要求高，解决难度大。信访办注重依法办事，充分运用法律、法规、政策等多种知识，邀请业界专家讲述《农村土地承包法》、农村集体产权制度改革等知识，解惑答疑专业领域问题，为切实解决群众反映的问题提供智力支持。

入户走访探实情。抓住信访热点、难点问题，对信访矛盾集中的村组开展走访调研，通过入户访谈了解群众反映的突出问题，核实历史遗留问题的成因，探听群众的诉求和解决问题的意见，同时积极研究对策，采取可行措施，主动超前解决信访问题，防止矛盾的扩大和激化，充分发挥镇村干部主观能动，切实做好信访工作。

（来源：金坛区指前镇）