截至7月下旬，武进区信访局通过自录、转送、交办等途径收到的物业纠纷类信访件仅32件，比去年同期减少23%。

     物业信访矛盾具有涉及人数多、纠纷体量大的特点。在武进区湖塘镇某小区的一起物业纠纷中，几乎一整栋楼的业主联名向武进区信访局递交了请愿书，反映该栋楼某业主违规装修，危害整幢楼业主生命财产安全。

       武进区信访局接访后，立即启动“访调对接”工作机制，对接武进区物业管理纠纷调解委员会调处。调解委员会根据案件特点，成立司法、住建、法院、信访等单位在内的物业调解工作小组。纠纷受理登记的第二天，物业纠纷调解员奔赴现场，实地查看装修业主施工现场，并及时召开了调解工作小组成员会议，商讨制定出调解工作方案。最终，在物业纠纷调解员的主持下，小区业主代表和装修业主代表见面，双方进一步交换意见。调解员告知纠纷调查结果，对于装修业主敲掉承重墙和剪力墙违法做法，建议装修工程队按照房屋安全鉴定中心提出的混凝土修复方案进行施工。小区业主代表们对沟通协调处理意见都表示满意。本次信访矛盾纠纷调解用时1个多月，取得了较好的社会效果，真正做到了“案结事了”。

      据悉，自2019年武进区物业管理纠纷人民调解委员会成立以来，越来越多的物业纠纷在访后、诉前得到解决。武进区深化“访调对接”机制，运用调解手段化解物业信访矛盾，方便快捷、深入有效，大量节约了调解双方当事人的信访时间和诉讼成本，也较好地实现了物业公司物业费收缴的良性循环，全力维护了社会稳定。

  （来源：武进区信访局）