2020年7月6日，钟楼区五星街道三堡街社区网格员在日常巡查中遇到居民刘某满面愁容，经询问得知他正在为车水弄邻居黄某的鸽子笼而忧心，原来黄某喜欢养鸽子，把鸽子笼搭建在了弄堂的出入口，正逢梅雨季节，居民进出往来存在很大的安全隐患。

三堡街社区网格员得知刘某的担忧后，及时将问题反馈给了社区信访主任，社区信访主任第一时间到车水弄现场进行了查看，发现鸽子笼是黄某用各种木块自行搭建而成，属违章建筑，不仅影响了周边的环境卫生，而且一旦坍塌易产生严重的后果。

为了及时妥善地解决鸽子笼的问题，三堡街社区信访主任积极联系了社区民警、街道城管队员一同上门对鸽子笼进行拆除工作。社区信访主任与黄某进行了沟通，动之以情，晓之以理，希望他能理解鸽子笼的拆除工作，黄某刚开始并不同意，在社区信访主任持之以恒地解释沟通中，黄某表示理解，并愿意配合拆除工作。随后，街道城管队员顺利拆除了违建鸽子笼，并将拆除的木板清理干净。

    社区网格长和网格员每天对不同的区域进行巡查走访，确保第一时间发现问题，及时解决问题，为民着想，为民解忧，增强了居民的幸福感、满意感。

  （来源：钟楼区信访局推荐供稿）