2019年，市供销总社在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的大力支持下，认真贯彻落实《信访条例》，落实三项举措做好信访工作。

一是严格落实信访工作制度。市供销总社夯实领导“一岗双责”责任，召开两次会议研究并布置本系统的信访工作。按市委要求，及时调整信访依法分类处理诉求目录，发布并执行全年领导信访接待日安排。对信访事件实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保责任领导件件参与，信访事件件件落实。

二是组织开展信访排查工作。市供销总社分管领导走访调研辖市（区）社，加强对本系统的信访工作指导，开展信访形势研判，两会期间，排查重点信访问题和信访人员，通过上门走访和电话沟通的形式对信访问题人员进行摸底排查，及时了解动态，加大了稳控力度，对掌握和发现的信访信息及时报送、及时处理，把矛盾和问题解决在萌芽状态。着力化解信访矛盾，认真研究化解措施，解决合理诉求，对于按政策无法解决的诉求，有针对性耐心细致地做好解释和理顺情绪的工作。

三是及时办理信访件。严格按照规定对各项信访事件在阳光信访系统中进行登记、办理和回复，对信访局转办的信访事项，及时在信访系统内进行处理。全年，市总社严格按照法律法规和办理程序对信访件进行办理，全年办结转办信访件1件，咨询件1件，办结率100%。

（来源：市供销总社）