武进区信访局党组把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合武进信访实际，研究落实举措，在学深悟透做实上下功夫，确保活动落地见效。

习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神始终贯穿了以人民为中心的发展思想。信访工作人员贯彻“一学习”活动，就是要坚持以人民为中心，把群众的小事当成自己的大事，千方百计为群众排忧解难。在打通信访渠道方面，武进区、镇两级充分发挥“信访工作联席会议”制度优势，进一步推动基层信访工作平台建设，努力为信访群众提供“一站式接待、一条龙办理、一体化调处”的服务平台，避免信访群众在各部门、各办公室之间来回奔跑，让信访群众少跑腿、少走弯路；在处理初信初访方面，武进信访始终以高度负责的精神认真受理、办理每一件信访事项，严控信访增量，对简单事项“马上办”、普通事项“提速办”，力争群众初信初访100%满意；在多元矛盾化解方面，武进信访拓宽矛盾化解思路，对群众合理诉求，穷尽政策解决；对诉求无依据但生活确有困难的，用足政策帮扶；对诉求无理的，做好思想工作，讲清“法理”、讲明“事理”、讲透“情理”，做到事结心结同步解，最大限度地推动“事要解决”。

今年以来，武进区各类信访总量同比较大幅度下降。武进信访将继续深入学习习近平总书记重要思想，不断提升对党忠诚、服务人民的精神境界，持续提高群众工作的能力和水平。

（来源：武进区信访局）