退出长者模式
小区六年零纠纷 “调解矛盾”她最美--记工二社区志愿者毛杏云
发布日期:2019-03-25

毛杏云,一位可亲可近的退休女工居住在天宁区兰陵街道工人新村第二社区。多年来,毛杏云热心参与社区公益活动,组织成立了所住“大院”的居民自治组织,众多居民积极参与,一起帮助孤老、关爱困难户、调解矛盾纠纷,成小区居民群众心中“管家婆”,小区内居民都亲切地叫她“毛毛”。毛毛用实际行动践行着“无私奉献”无论是邻里纠纷,还是群体矛盾,她都无惧辛苦与困难,坚持以和气待人、耐心沟通、真情劝导为原则化解大大小小的邻里纠纷、家庭纠纷,从无一件矛盾出过小区。用自己的一言一行,展示一名基层信访矛盾调解员的风采;用自己的平凡善举,诠释着常州市民的爱之魂。

吃尽了苦头 从无怨言

毛杏云所居住的工人新村二社区小区西清南桥西侧,居住着工人新村南15幢大楼300多户住户,地势偏、居民少,小区内经常发生入室盗窃事件,最严重的一4家住宅被小偷“光顾”,一次深夜被砸汽车5辆,小区人心恍恍,居民颇有怨言,多次去物业管理部门、街道等反映情况,要求政府给予帮助,加强小区治安管理

作为小区自治管理小组的牵头人,毛杏云主动承担小区自治管理工作,挨家挨户进行宣传、协调。工作繁杂而艰难毛杏云考虑到既不能硬性化规定收费时间,又要方便居民住户缴费,做到物业管理费缴随收,为此,她不厌其烦挤出做早晚餐时间,逐户上门收取服务费,同时宣传小区治理方法,听取居民建议。自治管理收费问题得到大部分居民认可,但解决汽车停车问题更难。自治小组规定,交了停车费的车主才有固定车位,但往往有些未交费的抢先停在别人的车位上。特别是晚上后半夜,经常引起停车纠纷。此,她每天晚上九点之后到小区四周转一遍,没有出现问题,才能安心睡觉。可是经常半夜又有人来敲门,她披上衣服还要出去协助门卫解决停车矛盾。毛杏云心中的苦楚又有谁能知道呢?“热心服务大家,是我最大的幸福”,这是毛杏云最真切的心声,也是无悔奉献的最真实体现。  

喝得了酸头 从不懈怠

小区内大多数居民住户对于交“自治管理费”即每户每年交“自治管理费”84元(小户)或96元(大户)每辆汽车每年交停车费360元都很通情达理,自觉主动交费但也仍有住户不交自治管理费和停车费,形成收费难的问题毛杏云在催管理费的过程中,常常受到过冷嘲热讽,一些人认为现在是市场经济,没有好处,只有“傻子”才会一次又一次地上门收费。在调解停车纠纷时,遇到个别不讲理的业主甚至要骂人动手,但她忍受。今年春节大年夜下午2点多,有位住户急忙请她去调解停车纠纷,她急于放下手中赶去调解,不小心跌倒,用右手支撑时发生骨折,疼痛难熬,但仍然坚持调解完后,才一人打出租车去医院想起此事,心中就很酸楚她相信只要坚持不松懈通过与团队的努力,小区的平安一定会有更大的改善

在毛杏云的带领下,小区内热心公益的居民和党员骨干共同参与小区治理。通过坚持不懈地摸索与实践,小区的环境面貌有了很大的改善,小区以一个环境优美,邻里友善,安全文明、秩序井然的优美形象出现在众人眼里,毛杏云成了小区居民群众心中的最美调解员”。

尝到了甜头 从不自夸

俗话讲:“好人好报”、“先苦后甜”。她吃“苦”头,喝“酸”头,也尝到了“甜”头。说句心里话,她曾有几次想放弃出力又不讨好的事情回想起将近2000个日日夜夜心血没费,小区五年多来未再发生过一破门盗窃、一辆汽车被砸的成绩自豪感油然而生,加上小区居民们的大力支持与协助,毛杏云更加坚信自己的做法值得。为了让居民们的意见更好地传递到自治组织,在的建议下,小区门卫一楼大厅已然成为了居民的“休闲站”和“议事厅”,在那里,毛杏云和她的团队收集到了关于困难居民帮助、孤老服务、邻里纠纷、公共设施破旧等多条信息,组织开展了多项帮扶工作,得到居民们的夸赞。在成绩面前,毛杏云总是淡淡一笑地说“为了小区大院的安宁,左邻右舍之间的和谐,我会坚持干下去”,她以实际行动为大家做没有任何报酬的义工。

毛杏云不仅把小区治理放在心尖上,也热心担当小区里的“老舅妈”。去年夏天的一个傍晚,杏云和她的团队刚刚巡查完小区毛杏云正要回家吃晚饭,被小区的老张师傅叫走了。原来是老张的楼上邻居老潘浇花留下的水,弄脏了老张放在院子里的晚餐。两位老人言语不合,起了冲突。毛杏云楼上楼下两户人家跑了几趟说理说情,直到当晚九点多,老张老潘终于握手言和。两位老人事后说起这件事,还很脸红:“毛毛比我们小,感觉却像我们的阿姐!她说话中肯且合情合理,我们都愿意听她的

毛杏云同志就是这样在老旧的小区里,将矛盾化解在基层,用自己的行动诠释着矛盾调解员和平凡举动,铸就和谐社区的意义, 丰富“枫桥经验”的新时代内涵,是我们的最美“民间调解员”!

来源:常州市天宁区兰陵街道信访科

 

主办单位:常州市信访局

地址:常州市行政中心(龙城大道1280号)5号楼1-3楼

电话:0519-85680930   网站地图

技术支持电话:0519-85685023(工作日9:00-17:00)

网站支持IPV6   推荐使用1024*768或以上分辨率,并使用IE9.0或以上版本浏览器

苏公网安备32041102000483号

  网站标识码:3204000107

苏ICP备05003616号